【HCer】馬雲-務實與自信的實踐[1/2]

              今天很殘酷,明天更殘酷,後天會很美好,但絕大多數人都死在明天晚上,見不到後天的太陽。

作者:蕭嬋(Grace, Chan Hsiao)、王薏茹(Judy,Yi-Ju Wang)

(HCer 願景人物系列03) 馬雲-務實與自信的實踐

 HCer願景人物,指得是一群擁有願景和熱情,透過活出最真實的自我創造價值,並影響世界的各領域成功人士,我們將透過一系列文章介紹HCer如何實現他們的生命願景歷程,同時也期待這個世界有愈來愈多的HCer創造願景,活出最好自己。

圖片來源:http://journal.eyeprophet.com/gen20130513-1/

 

阿里巴巴今年風光的在紐約證券交易所掛牌上市 [15],馬雲無疑是現今網路商場中名號最響亮的人物,不但是全中國大陸最大的網路貿易商,也在2014年躋身中國富豪榜,2013至2014年,絕對是馬雲的大收穫年。阿里巴巴旗下的淘寶網與天貓商城,在2013年稱為光棍節的11月11日,更曾經創下單日交易額350.19億人民幣的營業額[3],在今年的雙十一節又再度刷新了營業額的紀錄。凡是提到馬雲,必然會聯想到阿里巴巴與他旗下的事業群,以及網路上流傳了無數的馬雲名言,然而馬雲是如何將大陸的電子商務環境從零到有,阿里巴巴又是如何屢次締造電子商務市場內的最高營業額?

 

馬雲從不知道網際網路的科技門外漢,現今一舉成為全球最大的網路貿易市場CEO,今年馬雲在中國富豪世界不但榜上有名,更一舉躍伸為第24名。事實上馬雲並非富貴人家出生的孩子,他說:「他沒有任何雄厚的背景,也沒有富裕的父親跟有詮釋的叔叔伯伯,所以大概不用想可以有成功的機會」[11],對數學不擅長的他,高考考了三次終於考上杭州師範學院,大概也無法被歸類為聰明絕頂的學生,雖然沒有非凡的背景,但他卻從來不甘於平凡,能達到現在的成就,無疑是馬雲的努力不懈與勇於嘗試[1][2]。從阿里巴巴在美國華爾街上市的採訪當中[8],馬雲不疾不徐的用流暢的英文表達自己的想法,不難看出馬雲在英文上下的功夫以及自身的膽識,雖然是杭州師範學院外語系的本科學生,但從來沒有留學經驗的馬雲認為自己在英文的口語表達上仍舊缺了一些實際演練,為了精進英文,他靠著在西湖湖畔免費擔任外國人的導遊練就了流暢與堅強的英語能力[4],也因為馬雲的英語能力,讓他在將阿里巴巴推向國際的時候更加快速。

原先從事教職的馬雲在英語投注上的心力與發起英語角的活動,逐漸建立自己在翻譯界的口碑,為了能夠承接較多的翻譯業務,馬雲遂成立了翻譯社,但在翻譯社成立初期,營運狀態著實不甚理想,為了能夠支持翻譯社的營運,馬雲開始從其他省份帶商品回杭州販售,這段經歷除了讓馬雲的翻譯社收支持平後獲利,也成為了馬雲從事商業活動的基礎。馬雲在偶然的機會下出訪美國,並接觸到網際網路,與妻子和朋友籌措了一些錢就開設了專門為中國大陸的公司與中小企業製作網頁的公司「中國黃頁」,這間公司為馬雲帶來了很高的獲利,也讓馬雲看到網際網路蓬勃發展的前景,馬雲辭去原本的公職身分,專心投入於網際網路產業。他和團隊在1999年成立阿里巴巴,並在2003年創辦了淘寶網,現今已是中國最大的線上購物平台,而2008年開始,也陸續創立阿里雲、天貓、聚划算等電子商務網站,阿里巴巴集團旗下的事業體橫跨物流、網路通訊、系統平台等領域,顧客對象從個人、商家至企業,[14],阿里巴巴在整個電子商務系統中完善。

 

阿里巴巴商業系統

圖片取自:http://www.alibabagroup.com/assets2/pdf/Alibaba_Group_Corporate_Overview_TradChi.pdf

 

淘寶網經營模式以消費者對消費者(C2C)為主,讓有興趣與意願投入網路拍賣領域中的個人與小商家,都能夠透過淘寶網販售商品,也讓喜歡透過網路購物的人能夠經由淘寶網購得需要且較便宜的商品,讓無論是買家或賣家都能夠在網路上淘金、淘寶,對大多數人而言真是名符其實的「淘寶網」[16]。而天貓則是以企業對消費者(B2C)為主要的營運模式,透過更嚴格的審查制度控管加入天貓網的商家,皆為擁有大陸企業營業執照及具備稅務登記證商家,同時加入的商家都必須遵循天貓網的服務標準,例如:提供7天無理由退換貨、提供發票等服務[17],對於不同需求的客戶又提供了另一種選擇,也讓阿里巴巴擁有更廣大的客群。

螞蟻金服成立大會,圖片來源:https://www.google.com.tw/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http%3A%2F%2Fn.cztv.com%2Fnews2014%2F414616.html&ei=nbiHVLiWEcuF8gX0t4GYDQ&psig=AFQjCNHKGxSRmUEj1MdxUMWxww566IrqAg&ust=1418267127521218

 to be continued>>

 支付寶是阿里巴巴集團旗下的第三方網路支付服務平台,同時是移動支付的工具,除了作為同集團網路購物平台-淘寶網與天貓購物網的主要支付工具 [15], 在今年的十一月更拓展至中國大陸以外的海外市場,讓支付寶的用戶也能夠在購買美國商品時,如同在淘寶往上購物一樣便利[6],也能夠過支付寶繳交電信費,或網路中的眾多開銷。然而當他在創辦支付寶時大家都說他傻,因為支付寶是第三方支付平台,主要管理電子商務市場中金流的運作,但當時中國銀行體系的不完備又缺乏信用體系,讓電子商務中的金流與物流兩個重要概念都遠遠落在應有的基礎之下,這樣艱難的環境讓大家都不看好。然而馬雲說:「傻的東西,如果你每天都改善他一些,那他就會變得非常聰明」,此外,他認為更重要的是這項服務是客戶需要的,就有做的價值和成長的空間[11],到2014年共多達4900萬使用戶[6]。

圖片取自:https://www.alipay.com/

 

 

 

延伸閱讀:

HCer 願景人物系列03-2-馬雲-務實與自信的實踐[part.2]

 

參考資料
[1]中國富豪世界排行急升 馬雲排名24,網址:http://www.chinatimes.com/realtimenews/20141012002509-260409
[2]MBA智庫百科。取自:http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%A9%AC%E4%BA%91
[3]東森新聞雲(2013)。大陸光棍節支付寶交易額破1953億 13小時破去年紀錄。取自:http://www.ettoday.net/news/20131112/294436.htm#ixzz3G5wWYj8i
[4] 新浪教育(2014)。中國首富馬雲:我的英語好全靠當“野導”。取自:http://edu.sina.com.cn/en/2014-09-20/101882288.shtml
[5] 阿里巴巴啟動百川計畫,釋出SDK讓第三方快速加值運用

http://www.bnext.com.tw/article/view/id/34060

[6] 支付寶(2014)。支付寶大事記。取自:http://ab.alipay.com/i/dashiji.htm
[7] Cheers雜誌164期(2014)。馬雲:放棄,就是最大的失敗。取自:http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5057952
[8] 阿里巴巴華爾街上市影片。取自:https://www.youtube.com/watch?v=iGqXkW2vMZs
[9] 阿里巴巴淘寶十周年晚會馬雲卸任CEO演講影片全文(2013)。取自:http://tech2ipo.com/59630
[10] 阿里巴巴淘寶十周年晚會馬雲卸任CEO演講影片(2013)。取自:https://www.youtube.com/watch?v=Yn7NswH_CaQ
[11]馬雲在史丹福大學演講影片(2011)。取自:https://www.youtube.com/watch?v=bouArWnXTnY
[12]阿里巴巴以商會友(2010)。馬雲回复:經常出現1年以上員工離職,怎麼辦。取自:http://club.1688.com/article/21262689.html
[13]T客幫(2014)。阿里巴巴召開「離職員工大會」,馬雲:離職員工是外援,不是敵人。取自:http://www.techbang.com/posts/21217-alibaba-held-the-first-employees-conference-ma-said-former-employees-as-alumni
[14]阿里巴巴(2014)。阿里巴巴集團公司概況。取自:http://www.alibabagroup.com/assets2/pdf/Alibaba_Group_Corporate_Overview_TradChi.pdf
[15] 中央社新聞(2014)。阿里巴巴紐約上市,馬雲寫歷史。取自:http://www.cna.com.tw/news/firstnews/201409190057-1.aspx
[16]淘寶網(2014)。淘寶簡介。取自:http://www.taobao.com/about/intro.php?spm=0.0.0.0.7YqwQF
[17]天貓網(2014)。瞭解天貓。取自:http://www.tmall.com/go/chn/mall/zhaoshang_produce.php?spm=3.7396704.0.0.hZUfGH

【HCer】歐普拉(Oprah Winfrey ) 無遠弗屆的影響力[1/3]

 

 HCer願景人物,指得是一群擁有願景和熱情,透過活出最真實的自我創造價值,並影響世界的各領域成功人士,我們將透過一系列文章介紹HCer如何實現他們的生命願景歷程,同時也期待這個世界有愈來愈多的HCer創造願景,活出最好自己。

 

就在主持生涯到達顛峰的時候,歐普拉認為是應該重新開拓自己的職業版圖,因此於2011年成立了自己的電視台,名為OWN(The Oprah Winfrey Network),然而這個決定並沒有讓她挾著25年歐普拉秀的輝煌成績再創新事業的高峰。歐普拉曾提到,現今媒體大多以腥羶色的報導吸引收視觀眾,又或者有眾多在政治立場偏頗的報導,她發現現今媒體的報導與營運方式非常容易造成對社會的負面影響力,因此OWN電視網的營運方針與報導題材的選擇皆以中立且挖掘社會需要資源為主,然而這個營運方式卻也將她自己帶到事業生涯中的低谷,特別是營運了一年後,已經並不被當時的主流媒體看好,甚至以標題(Oprah Winfrey acknowledges her OWN mistakes)嘲諷歐普拉無法管理好自己的媒體網,收視率跌至谷底也同時使當時的歐普拉陷入了低潮。

 

(圖片來源:http://www.projectcasting.com/casting-calls-acting-auditions/the-oprah-winfrey-network-own-casting-calls/)

 

 

此時歐普拉正好接到哈佛大學的校長的邀請,請她至畢業典禮上致詞,她心想在人生最無力且感到沮喪時期的她,還有什麼東西是她能夠告訴那些「最成功」的學生?當她結束與哈佛校長的通話後,她轉身去淋浴,在淋浴的當下讚美詩(hymn)浮現在她腦海中「Trouble don’t last always, this too shall pass.」。在歐普拉決定到哈佛演講的那一刻起,她也決心要重振歐普拉電視網的營運,因為她領會到,生命中並沒有什麼是跨不過的關卡,只要堅定地向前邁進,而向前邁進的方式便是傾聽自己內在的導引系統、聆聽內心的聲音,雖然過程並不順遂,但開闢歐普拉電視網,使用媒體的力量為社會帶來凝聚力,正是她決心要做的事情,也是她認為自己真正的使命。

 

 

歐普拉至哈佛大學致詞(圖片來源:http://www.frontpagemag.com/2013/ben-shapiro/oprah-gets-a-degree-from-harvard/)

 

或許在歐普拉如戲劇般展現的人生旅程中他雖然挫折不斷,卻也藉此重新檢視自己,她發現現在正在進行的正是她一生渴望從事的工作,即便遇到挫折也仍是自己想勇往直前的人生目標,從犯錯當中學習使她堅毅,正如同歐普拉說的:「從每一次錯誤中學習,因為每段經驗、每個遭遇,尤其是自己犯的錯誤,都能夠讓你領悟,促使你成為更真實的自己」。或許曾經感到自卑或對人生感到失望,但每一次的嘗試都足以讓自己更加接近自己內心渴望成為的那個人。歐普拉也在一次次的訪問過程中,透過與受訪者共同闡述故事,也重新回顧自己的經歷並再次詮釋自己的生命歷程。或許我們無法預測歐普拉經營媒體網,在未來是否能夠達到登峰造極之地,但透過她的故事我們能夠發現,歐普拉的熱情為她帶來堅持下去的能量與決心,歐普拉的童年為她紮下堅毅的力量,因此我們能夠相信並瞭解,她不斷用自己強烈相信自我的動力在鼓舞社會,並為世界帶來無遠弗屆的影響力。

 

 HCer願景人物,指得是一群擁有願景和熱情,透過活出最真實的自我創造價值,並影響世界的各領域成功人士,我們將透過一系列文章介紹HCer如何實現他們的生命願景歷程,同時也期待這個世界有愈來愈多的HCer創造願景,活出最好自己。

 

延伸閱讀:

HCer 願景人物系列01-1-歐普拉(Oprah Winfrey ) 無遠弗屆的影響力[part.1]

HCer 願景人物系列01-2-歐普拉(Oprah Winfrey ) 無遠弗屆的影響力[part.2]

 

 

參考資料:

1.  今周刊(2010)。歐普拉 從黑人貧戶到百億媒體天后。取自:http://mag.nownews.com/article.php?mag=1-31-1372#ixzz38lxaafcC

2.  Harvard University(2013).Oprah Winfrey Harvard Commencement speech at Harvard Commencement 2013. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=GMWFieBGR7c

3. The Biography.com website(2014). Oprah Gail Winfrey. Retrieved from http://www.biography.com/people/oprah-winfrey-9534419.

4. Wikipedia (2014).Oprah Winfrey. Retrieved from http://en.wikipedia.org/wiki/Oprah_Winfrey

5.Cheers雜誌(2011)。歐普拉行銷術,名字就是品牌!。取自:http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5021420

6.Harvard Gazette(2013). Winfrey’s Commencement address. Retrieved from  http://news.harvard.edu/gazette/story/2013/05/winfreys-commencement-address/

【HCer】歐普拉(Oprah Winfrey ) 無遠弗屆的影響力[2/3]

 HCER願景人物,指得是一群擁有願景和熱情,透過活出最真實的自我創造價值,並影響世界的各領域成功人士,我們將透過一系列文章介紹HCER如何實現他們的生命願景歷程,同時也期待這個世界有愈來愈多的HCER創造願景,活出最好自己。

事實上歐普拉秀無論在訪問對象的選擇、故事呈現的鋪陳都下足苦心,加上歐普拉生動的肢體語言、與現場觀眾的互動,以及與對社會議題的關注,非常成功的獲得社會大眾的注目,許多觀眾認為透過觀看歐普拉秀也能夠讓自己有所啟發,因受訪人物的不同每次觀看節目也都能感受到新意。正因為如此歐普拉秀培養了許多忠實觀眾,連帶帶起了廣告收視業績,因此能夠打造美國脫口秀中歷經25年如此長壽的節目。

 

圖片擷取自:2010.01.15歐普拉秀訪問女神卡卡(Lady Gaga)

圖片擷取自:2010.01.15歐普拉秀訪問女神卡卡(Lady Gaga)

 

 

在1994年的歐普拉秀中,歐普拉訪問了一位為了幫助有需要的人而募集零錢的小女孩,那名小女孩一分一角的募集竟也募得了一千美元,歐普拉在節目中號召社會大眾參與募捐,在短短的一個月內募集了三百萬美元,也成為天使網路(Oprah’s Angel Network)成立的契機之一。這個情形讓歐普拉非常深刻的感受到媒體帶來的影響力,若能夠妥善使用媒體,對幫助弱勢團體定能帶來顯著的效益。同時她也在哈佛的演講中提及,她在電視圈打滾多時領悟到自己真正的使命正是利用傳播媒體無遠弗屆的影響力,並非被傳播媒體所利用,並且透過這股強大的影響力消弭目前社會中犬儒主義對立的氛圍,同時凝聚社會大眾為美善正義的團結力量。

 

歐普拉成立了天使網路,這個協助網路主要是募集資金為婦女及弱勢提供需要的資源,也同時給予非營利組織經濟上的協助。正因為幼年時期困頓的生活與顛沛流離的際遇,除了培養出歐普拉獨立與堅毅的個性,也讓她在關懷弱勢上特別具有同理心。

Oprah’s Angel Network Grants $1 million to PP55 Alum & DSST Public Schools(圖片來源:http://blog.alumnicorps.org/2010/10/19/billkurtz-2/)

 

 

HCer願景人物,指得是一群擁有願景和熱情,透過活出最真實的自我創造價值,並影響世界的各領域成功人士,我們將透過一系列文章介紹HCer如何實現他們的生命願景歷程,同時也期待這個世界有愈來愈多的HCer創造願景,活出最好自己。

 

延伸閱讀:

HCer 願景人物系列01-1-歐普拉(Oprah Winfrey ) 無遠弗屆的影響力[part.1]

HCer 願景人物系列01-3-歐普拉(Oprah Winfrey ) 無遠弗屆的影響力[part.3]