【HCer】歐普拉(Oprah Winfrey ) 無遠弗屆的影響力[1/3]

              The biggest adventure you can take is to live the life of your dreams.

 HCER願景人物,指得是一群擁有願景和熱情,透過活出最真實的自我創造價值,並影響世界的各領域成功人士,我們將透過一系列文章介紹HCER如何實現他們的生命願景歷程,同時也期待這個世界有愈來愈多的HCER創造願景,活出最好自己。

      作者:蕭嬋(Grace, Chan Hsiao)、王薏茹(Judy,Yi-Ju Wang)

 

歐普拉於2013哈佛畢業典禮上致詞 (圖片來自:http://news.harvard.edu/gazette/story/2013/05/winfreys-commencement-address/)

 

 

 (歐普拉為2013年哈佛大學畢業生演講影片)

歐普拉於1954年誕生於美國密西西比州(Mississippi)的科修斯科(Kosciusko)鎮,當時歐普拉的母親是年僅19歲的未婚單親媽媽,歐普拉的母親將她交給外婆照顧,雖然生活貧困甚至有一段時間歐普拉的裙子都是用麻布袋做成的,但在那段與外婆同住的時間裡,外婆除了在生活上給予照顧外,也同時教她認字讀書,外婆也發現她愛說話、能說話的特質。一直到六歲,歐普拉又搬去與母親同住。

然而,因母親的工作是女傭,大多數的時間無法陪伴在歐普拉身邊,因為生活資源匱乏,同母異父的弟妹又相繼出生,歐普拉的母親無力負擔眾多孩子的養育,歐普拉的生活環境並沒有在回到母親身邊後而好轉。報導指出歐普拉聲稱在九歲時,曾被她的親戚與家族的朋友騷擾,一直到後來她看了電視節目才知道那叫做性騷擾,但在當時她說的話並不被相信,並且更遭到家人的忽視,直到十三歲逃家後才脫離這段令她懼怕且極度壓抑的生活。然而歐普拉在十四歲時也成了未婚媽媽,但兒子出生不久便夭折,加上歐普拉為了維持與班上同學的友誼,以及不希望因為家境貧窮讓自己沒有面子,因此開始偷母親的錢,眾多問題行為,讓歐普拉的母親認為自己已無法再有多餘的心力養育歐普拉,因此將歐普拉交由她的生父扶養。

許多問題在歐普拉與父親同住後得到解決,這些童年的痛苦記憶,成為她渴望不斷自我超越的基礎,歐普拉的父親雖然嚴厲且對歐普拉的教育十分在意,但卻時常鼓勵她。歐普拉開始在學業上表現優異,並積極的參與學校活動與競賽,時常成為比賽的優勝者,也因為歐普拉優秀的口才,讓她獲得大學的全額獎學金能夠進入田納西州立大學(Tennessee State University)就讀傳播,也看得出歐普拉一心向上的天賦與對傳播的熱情,使她在傳播這條路上堅持走下去。

A young Winfrey with Anthony Otey, after being named most popular students at East Nashville High School(圖片來源:http://www.theguardian.com/tv-and-radio/gallery/2009/nov/20/oprah-winfrey-pictures#/?picture=355867098&index=1)

 

歐普拉說進入媒體圈是自己始料未及的事情,在16那年參選消防小姐(Miss Fire Prevention contest)的過程中,一題機智問題種下了歐普拉日後進入媒體界的種子,歐普拉在2013年為哈佛大學(Harvard University)畢業生致詞中提到:「輪到我回答時突然發現,那些比較好的答案都已經被前面的參賽者說完了」接著她突然想到,「我想成為一位記者,並且希望以能夠影響眾人生活和世界的方式,報導人們的故事」。

Oprah Winfrey wins the Miss Fire Prevention title in her hometown of Nashville in 1971(圖片來源:http://www.theguardian.com/tv-and-radio/gallery/2009/nov/20/oprah-winfrey-pictures)

 

就這樣她在32歲時開始她的主持生涯擔任歐普拉秀(The Oprah Winfrey Show)的主持,一路耕耘了25年(1986-2011),並登上職業生涯的顛峰名利雙收。只要看過歐普拉秀的觀眾都不難發現,歐普拉秀沒有特別華麗的陳設,通常在舞台上就只有歐普拉與受訪者的椅子或沙發,卻登上美國收視率最高的脫口秀節目。究竟歐普拉秀是如何讓歐普拉在美國脫口秀的主持地位上屹立不搖?歐普拉秀的內容與訪問對象多元,備受爭議的教派組織John of God 的信徒、麥可傑克森(Michael Jackson)、湯姆克魯斯(Tom Cruise)以及美國總統歐巴馬(Barack Obama)與其第一夫人等人(Michelle LaVaughn Robinson Obama),都是歐普拉秀的座上賓。由訪談人物的背景能夠發現,無論是藝人、政治人物或者是市井小民,只要是能引起社會共鳴,擁有特殊事蹟或爭議性話題的人物,都是她邀請的對象,凡是登上歐普拉秀的人物也都一再地造成社會討論的話題,頻繁的登上媒體版面。

而童年的經歷使她在歐普拉秀的訪談中,更能夠與受訪者產生共鳴,也提供給觀眾許多革新與不同的觀點。或許因為歐普拉溫暖的提問,使受訪者能夠自在且坦率的說出自己曾經遭遇不堪或痛心的經歷,讓受訪者分享自己內心最深層的那一面,例如1993年採訪麥可傑克森的(Michael Jackson)時,已經14年沒有接受任何訪問的麥可傑克森,在歐普拉面前吐露她失去正常童年的總總,並對社會大眾質疑的整型問題提出回應。也曾讓湯姆克魯斯(Tom Cruise)在訪問中,數度展現出各種誇張表情和動作,湯姆克魯斯(Tom Cruise)更在沙發上大叫大跳,歐普拉自己也幾次在節目中因感同身受而大哭,導致節目錄影無法繼續進行。

也或許歐普拉時而尖銳的提問,讓社會大眾能夠進一步對爭議性話題自行思考,例如歐普拉訪問了一位小孩在三星期之前遭到槍殺的母親,這個訪談讓美國的社會大眾,又重新對於擁有槍枝的合理合法性進行更深入的思考。同時歐普拉也充分展現她的影響力,歐普拉邀請當時尚未成為美國總統的歐巴馬(Barack Obama)接受訪問並為她背書,幫助歐巴馬在民主黨的初選中帶入一百萬票,若沒有歐普拉,歐巴馬也許會失去民主黨提名的機會,顯見歐普拉的影響力,也讓歐普拉成為美國最有影響力的女人(The most powerful women)之一。

 

President Barack Obama and first lady, Michelle Obama, appear with Oprah Winfrey during a taping of her television show, “The Oprah Winfrey Show," at Harpo Studios in Chicago, April 27, 2011. CREDIT: REUTERS/LARRY DOWNING (圖片取自:http://www.reuters.com/article/2011/05/25/us-oprah-highlights-idUSTRE74O55720110525)

 

 HCer願景人物,指得是一群擁有願景和熱情,透過活出最真實的自我創造價值,並影響世界的各領域成功人士,我們將透過一系列文章介紹HCer如何實現他們的生命願景歷程,同時也期待這個世界有愈來愈多的HCer創造願景,活出最好自己。

 

延伸閱讀:

HCer 願景人物系列01-2-歐普拉(Oprah Winfrey ) 無遠弗屆的影響力[part.2]

HCer 願景人物系列01-3-歐普拉(Oprah Winfrey ) 無遠弗屆的影響力[part.3]

 

 

參考資料:

1.  今周刊(2010)。歐普拉 從黑人貧戶到百億媒體天后。取自:http://mag.nownews.com/article.php?mag=1-31-1372#ixzz38lxaafcC

2.  Harvard University(2013).Oprah Winfrey Harvard Commencement speech at Harvard Commencement 2013. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=GMWFieBGR7c

3. The Biography.com website(2014). Oprah Gail Winfrey. Retrieved from http://www.biography.com/people/oprah-winfrey-9534419.

4. Wikipedia (2014).Oprah Winfrey. Retrieved from http://en.wikipedia.org/wiki/Oprah_Winfrey

5.Cheers雜誌(2011)。歐普拉行銷術,名字就是品牌!。取自:http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5021420

6.Harvard Gazette(2013). Winfrey’s Commencement address. Retrieved from  http://news.harvard.edu/gazette/story/2013/05/winfreys-commencement-address/

【HCer】馬雲-務實與自信的實踐[2/2]

 

 HCer願景人物,指得是一群擁有願景和熱情,透過活出最真實的自我創造價值,並影響世界的各領域成功人士,我們將透過一系列文章介紹HCer如何實現他們的生命願景歷程,同時也期待這個世界有愈來愈多的HCer創造願景,活出最好自己。

 

 

馬雲在史丹佛(Stanford)大學的演講上提到,阿里巴巴創業的初期,在募集資金上遭遇了挫折,但卻讓他堅信開創阿里巴巴會是一條正確的路,有別於當時美國B2B以大公司買家為主要客戶群的營運方式,馬雲認為在未來以私人企業為主的社會中,更應該以小型企業為客戶主體以C2C的方式發展大陸的電子商務市場,因為這個遠見,讓馬雲協助了大陸眾多小企業蓬勃發展,更為他與他的團隊帶來豐碩的營業成果[11]。

馬雲在史丹佛大學演講

馬雲於史丹佛大學的演講。圖片擷取自:http://v.youku.com/v_show/id_XMzEyNjM4ODA0.html

 

然而,馬雲除了在創業這件事情上為人稱道外,眾人注目的還有馬雲許多的經典名句,以及他對員工及創業的哲學與價值觀。阿里巴巴自始至終以「客戶第一,員工第二,股東第三」為核心價值,滿足客戶的需求後,便是著眼於員工的培育與訓練,鼓勵員工在工作中發揮創意與從挫折中學習,唯有提升員工的素質,才能為客戶帶來優良的服務與滿意度。以公司員工經營與管理而言,視員工如家人,對要離職的員工也給予尊重,「離開是他的權力,留不住是我們的無能」便是他對員工離職的看法,同時更提醒自己與團隊必須反省,但在馬雲的心中,即便是離職的員工最終仍會成為阿里巴巴生態中的一員。

阿里巴巴的特質與理念包含,「擁抱改變」、「誠信」、「團隊合作」及「鼓勵創新並給予實質資源」,從阿里巴巴特有的特別合夥人制度便可窺知一二。在阿里巴巴中的決策與傳統企業決策方式有所不同,傳統的企業將全力交由持有最多股份的人,也就是領導者決定,但在阿里巴巴內的決策方式則是經由決策團投票表決,在決策團的成員無論位階高低,每人能夠投的票數,都是一票,這個方式足以讓僅尋求短期獲利的部分股東,對公司長遠發展的影響降低許多,同時也增加了員工內部的向心力。

圖片取自:https://vulcanpost.com/5407/billionaire-jack-ma-teaches-you-how-to-be-successful-in-life-and-business/

 

對馬雲來說改變是必然的,世界的情勢不斷改變,全球的社會氛圍亦是如此,我們都應該在瞬息萬變的社會中,學習適應改變、擁抱改變,即便環境沒有變動,我們也應透過自己的改變增加競爭力,改變世界太難,但改變能夠從自己開始做起。改變同時也是未雨綢繆,改變促使我們對可能發生的問題或災難進行分析預測,積極地準備應對策略與面對問題,因此,「擁抱改變」是馬雲期許員工,也是勉勵現今年輕人的應該具備的一項特質。除此之外,他認為創新的事情由年輕人主導,是世界能夠不斷轉型、進步的契機,從馬雲積極輔助中小企業建立根基,並成立投資基金鼓勵年輕人創業的情形,不難看出馬雲除了鼓勵創新,更願意給予實質的資源讓創新的種子在世界各地發芽茁壯[20]。

從馬雲口中的三種員工分類更可窺見,馬雲在選才與用才時注重誠信與團隊合作的特質。綜合業績、誠信與團隊合作等標準將員工依照三種動物特性分類,分別為「野狗」、「小白兔」以及「獵犬」,「野狗」常能達到優秀的業績表現,卻缺乏誠信及團隊精神;「小白兔」則能夠符合公司要求做出對的事情,卻無法達到卓越的績效;「獵犬」則是在擁有優良業績的同時,也具備誠信與團隊精神等特質[18]。在馬雲的眼中,「野狗」雖然能夠為公司帶來相當的利益,但行事作風與公司的價值觀背道而馳,特別是缺乏誠信與團隊合作的特質,更可能為公司帶來極高的風險與傷害,所以在阿里巴巴中「野狗」是不予錄用的;而「小白兔」雖能做與公司理念相符的事情,卻始終沒有辦法達到理想的業績,此時公司會給予訓練,希望透過訓練提升他的專業能力,進而提高業績,然而一旦業績始終低迷,「小白兔」仍舊會被淘汰,最終僅有「獵犬」是阿里巴巴需要的員工[19]。

「創新」對企業來說雖然是不可或缺的要素,也有眾多企業以「創新」作為核心理念,但似乎鮮少有企業將創新落實於企業文化中。<<阿里巴巴模式>>一書中提到 「當我們談論創新型組織時,絕不僅僅是在談論一種結構,這只是人所處的靜態的組織環境而已,而是更多涉及人本身-他所擁有的價值觀,他所感受到的氛圍,他所獲得的支持,他的個人發展,他與他人的互動等。」企業的創新除了仰賴企業領導者的價值觀,還必須透過公司整體氛圍的營造讓員工感受到一同向前的動力,當企業能夠以願景驅動全體員工向前邁進時,創新就是必然發生的效應[21]。在數位浪潮的洪流中或許改變是必然的趨勢,否則只能坐以待斃等著被淘汰,但卻不是被動的接受外在環境的變化,馬雲期待的是員工都能夠抱持擁抱變化的心態。「倒立」對馬雲來說,也是擁抱變化的一種體驗,他認為倒立看世界,就是用不同的角度和觀點重新審視同一件事情,雖然景物相同,卻會因為自己觀看事物的角度產生變化,而激發新的想法或產生不同的見解,所以無論性別、身材,凡是加入阿里巴巴的員工,在試用期滿之前都必須學會倒立[22]。但對馬雲來說,擁抱改變、創新不是僅僅用來驅策員工的說詞,能夠順暢溝通同時投注資源、資金和心力扶植員工成長才是締造創新潛能的真實資本。以人才投入成本為例,阿里巴巴人才培訓上的投資已經讓公司茁壯成為一個學習型的組織,藉由舉辦外部專家講座、定期舉辦學習分享會、建構知識的分享平台等,都讓公司內部成員能夠不斷的自主學習,甚至輔助其他伙伴共同學習,進而達到具備創新的實力。除了對公司員工創新投注眾多心力,馬雲對扶植年輕人創業也不遺餘力,透過阿里集團的投資基金能讓創業家擁有第一筆「活下去」的經濟基礎,同時透過這個非營利的基金,賺的錢會持續投入這個基金中、繼續回饋給更多新興的創業家。

圖片取自:http://www.businessinsider.co.id/afp-jack-ma-of-alibaba-becomes-chinas-richest-person-2014-9/#.VKoBsiuUdAU

 

馬雲在2013年褪下阿里巴巴的執行長的職位,轉任為董事局主席[9][10],在阿里巴巴旗下各事業群不斷達到營業高峰的當下選擇退位,除了顯現馬雲自己的人生哲學,也不難從舉辦離職員工大會[13]活動看出他的獨特用人哲學,不斷用與直接員工對話。以「員工為本」更是馬雲創業以來沒有改變的初衷 [12],同時鼓勵年輕人創業,在人生或創業的路上必定遭遇許多挫折,但重要的是在痛苦與挫折後,思考如何前進、改善,也要反省與檢討自己,若是一再的抱怨別人不給自己機會,則永遠不會成功。現在的馬雲除了擔任阿里巴巴的董事局主席外,沒有放棄尋求網路世界中用戶需要的服務或痛點,也積極地找尋能夠幫助更多中小企業的方法,我們能夠期待在將來發展更加蓬勃的電子商務市場,以及出現嶄新且令人驚艷的新服務。

 

 

HCer願景人物,指得是一群擁有願景和熱情,透過活出最真實的自我創造價值,並影響世界的各領域成功人士,我們將透過一系列文章介紹HCer如何實現他們的生命願景歷程,同時也期待這個世界有愈來愈多的HCer創造願景,活出最好自己。

 

延伸閱讀:

HCer 願景人物系列03-1-馬雲-務實與自信的實踐[part.1]

[1]中國富豪世界排行急升 馬雲排名24,網址:http://www.chinatimes.com/realtimenews/20141012002509-260409
[2]MBA智庫百科。取自:http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%A9%AC%E4%BA%91
[3]東森新聞雲(2013)。大陸光棍節支付寶交易額破1953億 13小時破去年紀錄。取自:http://www.ettoday.net/news/20131112/294436.htm#ixzz3G5wWYj8i
[4] 新浪教育(2014)。中國首富馬雲:我的英語好全靠當“野導”。取自:http://edu.sina.com.cn/en/2014-09-20/101882288.shtml
[5] 阿里巴巴啟動百川計畫,釋出SDK讓第三方快速加值運用

http://www.bnext.com.tw/article/view/id/34060

[6] 支付寶(2014)。支付寶大事記。取自:http://ab.alipay.com/i/dashiji.htm
[7] Cheers雜誌164期(2014)。馬雲:放棄,就是最大的失敗。取自:http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5057952
[8] 阿里巴巴華爾街上市影片。取自:https://www.youtube.com/watch?v=iGqXkW2vMZs
[9] 阿里巴巴淘寶十周年晚會馬雲卸任CEO演講影片全文(2013)。取自:http://tech2ipo.com/59630
[10] 阿里巴巴淘寶十周年晚會馬雲卸任CEO演講影片(2013)。取自:https://www.youtube.com/watch?v=Yn7NswH_CaQ
[11]馬雲在史丹福大學演講影片(2011)。取自:https://www.youtube.com/watch?v=bouArWnXTnY
[12]阿里巴巴以商會友(2010)。馬雲回复:經常出現1年以上員工離職,怎麼辦。取自:http://club.1688.com/article/21262689.html
[13]T客幫(2014)。阿里巴巴召開「離職員工大會」,馬雲:離職員工是外援,不是敵人。取自:http://www.techbang.com/posts/21217-alibaba-held-the-first-employees-conference-ma-said-former-employees-as-alumni
[14]阿里巴巴(2014)。阿里巴巴集團公司概況。取自:http://www.alibabagroup.com/assets2/pdf/Alibaba_Group_Corporate_Overview_TradChi.pdf
[15] 中央社新聞(2014)。阿里巴巴紐約上市,馬雲寫歷史。取自:http://www.cna.com.tw/news/firstnews/201409190057-1.aspx
[16]淘寶網(2014)。淘寶簡介。取自:http://www.taobao.com/about/intro.php?spm=0.0.0.0.7YqwQF
[17]天貓網(2014)。瞭解天貓。取自:http://www.tmall.com/go/chn/mall/zhaoshang_produce.php?spm=3.7396704.0.0.hZUfGH
[18]數位時代(2014)。野狗、小白兔、獵犬──三種員工,看馬雲的用人哲學。取自:http://www.bnext.com.tw/article/view/id/31836
[19]經理人(2014)。50個聰明人坐在一起,是世界上最痛苦的事情。取自:http://www.managertoday.com.tw/articles/view/40031#.U1MTq8elr1M.facebook
[20]數位時代(2014)。馬雲:成立基金投資台灣,讓年輕人創新創業。取自:http://www.bnext.com.tw/article/view/id/34733

[21]聯合新聞網(2014)。馬雲練身體 孕育淘寶倒立文化。取自:http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI3/8898653.shtml?ch=rss_financechina

[22]劉鷹、項松林、方若乃(2014)。阿里巴巴模式:改變遊戲規則,在釋放草根創新力中成長,啟動文化,台北市。

 

白手起家的億萬富翁─Richard Branson

李察布蘭森

打賭輸了會付出什麼代價?

1

圖片來源: hype.my

 

  英國最大的私人企業維京集團(Virgin Group)總裁理查布蘭森在2013年5月12日,穿上了亞洲航空(Air Asia)女性空服員的大紅制服,登上了由澳洲伯斯(Perth)飛往馬來西亞吉隆坡(Kuala Lumpur)的亞航班機,擔任該慈善航班的一日空服員,為亞洲航空總裁湯尼費南德茲(Tony Fernandes)與同機旅客服務。

  這令人津津樂道的一切是源自兩位總裁在2010年的一場賭注,當時他們打賭各自擁有的一級方程式車隊可以在當年度阿布達比(Abu Dhabi)賽中打敗對方,輸家得反串成空姐在對方航空公司的航班上服務。費南德茲的蓮花車隊贏了!!!!

  於是吞敗仗的理查布蘭森在拖了快三年之後,還是願賭服輸地穿上亞洲航空紅通通的制服,進到機艙中開始服務工作。很糗嗎? 也許吧!但是這麼有趣的賭注,加上這麼驚悚爆笑的畫面,想當然爾又再次為兩家公司做了一次免費又成功的宣傳,這種吸引媒體聚焦的高超技巧,除了理查布蘭森之外,還有誰可以如此輕易辦到呢? 

從閱讀障礙、高中輟學開始的成功之路

2

圖片來源: http://www.yuanysang.com.tw/blog/article/uniform-vva.html

提起理查布蘭森,大概脫離不了瘋狂、不無按牌理出牌、特立獨行、愛出風頭、喜歡挑戰權威、熱愛冒險、精力無窮、創意無限…等等的評語,在伴隨著他事業成功而來的種種批評與讚美背後,理查布蘭森的成功並非一蹴可及,他同樣經歷過與眾多成功人士一樣的辛苦奮鬥過程,才逐步累積造就了今日的成果。

  理查自小深受閱讀障礙之苦,求學之路並不順遂,甚至16歲中學沒畢業就輟學了,但是他的好奇心與經營天分並沒有因此而受限,自15歲創辦《學生》雜誌展開創業之路,20歲時創立維京唱片郵購公司,至今維京(Virgin)已經發展成為涵蓋唱片、航空、旅館、飲料等200多種業務、350家關係企業、員工總數超過五萬人的龐大集團,年營業額超過150億英鎊以上。只要是他覺得好玩的點子,都能變成賺錢的好生意,對布蘭森而言,沒什麼事情是辦不到的,只有做與不做的問題

以「人」為出發點

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圖片來源: http://www.yuanysang.com.tw/blog/article/uniform-vva.html

  在事業經營方面,理查最重視的是 – “”,發現適合的人,並給他們自由發揮的空間。他認為員工之所以離開一家好公司,最根本的原因是認為自己不被了解與重視,所以相信留得住心才留得住人。理查拋開多數領導人最愛營造的距離感與神祕感,選擇儘可能抽出時間和員工「攪和」在一起,憑藉著他對人心的敏銳觀察,設身處地去考量人與工作之間的關係,去同理員工心裏真正在乎的是什麼?有誰不愛跟這樣的老闆共事呢?

  在澳洲成立的維京藍航空(Virgin Blue),他要求主管每三個月定期參與第一線行李員的工作,親身體驗第一線工作不為人知的辛苦以及難題;此外設立一項特別的獎勵計畫,稱為「即知即行」(First to Know, First to Fix)方案,目的是給予員工工作時更大的自主權。舉例來說,如果空服員主動發掘問題,並在第一時間自行決定運用適當的方法解決問題,就能免費得到一張機票,員工可以選擇將這張機票送給任何人(註1)。有了願意主動發掘問題並解決問題的員工,公司的進步發展就變得理所當然了。

人人都能當老闆,擴大品牌網

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資料來源: www.virgin.com/company

  維京集團留住人才的另一個重要誘因,是創新的組織架構,每當集團內任何一家公司的員工人數超過100人,布蘭森便要求原有企業的行銷、業務等部門的副總級主管,獨立出來成立新公司,新公司的領導人完全由內部晉升,換句話說,在維京人人都有機會當老闆。此外,分割出來的新公司完全獨立運作,不受原有母公司的干擾,領導人擁有完全的掌控權,這又是另一項留住人才的誘因(註2)

  理查布蘭森不但把維京(Virgin)塑造成一個成功的品牌,甚至於他自己本身就是一個像是能夠充分彰顯創新價值的成功品牌,雖然因為集團快速發展擴張的的腳步可能帶來品牌價值管理的相關問題與挑戰,但是憑藉著不斷創新與源源不絕加入的人才,維京集團至今仍得以持續前進擴張的腳步。

創業家 與 管理者 的差別

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圖片來源: www.highlow.nl

   理查布蘭森在”裸裎相見 – Business Stripped Bare”一書中清楚定義了創業家與管理者的差別與兩者之間的關係(註3)

  他認為創業家有”讓事情啟動”的能力,他們看世界的角度和其他人不同,他們創造其他人不見得看得到的機會,同時也有膽量去嘗試,不過創業家不見得善於處理企業營運當中的重要枝節,因此承認並面對自己的弱點對創業家來說是很重要的自我察覺能力。

  而好的管理者必須具有敏銳的心理知識,知道如何順暢的組織及處理企業運作中所面臨的各種壓力,將整個企業世界串聯在一起。

  創業家一旦成立了公司並且開始營運之後,通常就需要將指揮棒交給具有專業、瞭解創業者願景並能承襲相同理念的管理者繼續前進。

從錯誤及失敗中學習

6

http://www.railnews.co.uk/news/2008/10/23-crayrigg-crash-report.html

7

http://tvnewswatch.blogspot.tw/2007_02_01_archive.html

 

 

 

 

 

 

 

 

理查布蘭森與維京集團在成長擴張的過程中,並非總是一帆風順,理查在1969年(當時19歲),因為企圖以唱片假出口的方式來逃避高額消費稅被英國皇家海關稅務局查獲,不但被控告,付出高額罰款,甚至於在而且還2007年被反對維京理財(Virgin Money)併購北岩銀行(Northern Rock)提案的國會議員再度提出,做為佐證理查布蘭森不適合經營銀行的重大道德瑕疵,進而間接導致了該併購案的失敗。

  其後維京鐵路(Virgin Rail Group)的意外事件,維京可樂(Virgin Cola)與可口可樂(Coca Cola)市場爭奪戰落敗,投資EMI唱片公司失利..等等,都對維京集團各階段的發展中造成了程度不一的打擊;所幸理查跟維京集團的主管都能快速調整策略與腳步,正視每個錯誤並從中學到經驗,幫助自己與團隊在下次做得更好,從而確保了維京集團的生存發展。

  理查分享給讀者的「不要做讓自己良心不安的事」與「永遠準備好面對事實 -無論事情多麼令人痛苦」(註4),真是十分值得細細品味啊。

企業的社會責任

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 在鮮明的品牌形象、突出的個人風格、追求無止境的創新與成功之外,理查布蘭森將「社會責任」作為維京集團的核心價值,同時透過對員工、組織與顧客的內外部溝通,發展出「做出對人類及地球最棒的事情」這樣的企業哲學,同時成立了維京聯合基金會,積極投入諸如愛滋病防治、發展生質燃料等替代能源、防止地球暖化…等等以”人”為本的慈善事業。

  理查布蘭森與維京集團的成功,除了帶來正面的能量與啟發之外,理查本人勇敢面對真實的自己,透過不斷的反省改善調整,從而發展出以人為本的企業哲學與領導管理風格。

  而維京集團在經歷不斷的成長擴張與成功之後,仍然能夠跳脫純商業考量進而反思企業責任,同時具體表現對人與環境的真心關愛,將企業願景具體落實到各項慈善計畫中,更是令人敬佩。

最後分享理查布蘭森在Business Stripped Bare中的一段話作為結尾,同時與大家共勉。

The Brave may not live forever, but the cautious do not live at all!

勇敢向前的人也許活不久,但小心翼翼的人卻虛度此生 

 

參考資料:

註1: 吳凱琳,2013,玩樂比開會重要,FB網路生活家,Line 36-41,

http://hiyacc.com/2013/05/17/%e7%8e%a9%e6%a8%82%e6%af%94%e9%96%8b%e6%9c%83%e9%87%8d%e8%a6%81%ef%bc%81/

註2: 吳凱琳,2013,玩樂比開會重要,FB網路生活家,Line 45-54

http://hiyacc.com/2013/05/17/%e7%8e%a9%e6%a8%82%e6%af%94%e9%96%8b%e6%9c%83%e9%87%8d%e8%a6%81%ef%bc%81/

註3:Richard Branson,2010, Business Stripped Bare-Adventures of a Global Entrepreneur,高寶國際出版,Page 292-294.

註4: Richard Branson,2010, Business Stripped Bare-Adventures of a Global Entrepreneur,高寶國際出版,Page 193.

http://www.virgin.com/richard-branson/books/business-stripped-bare

http://hiyacc.com/2013/05/17/%e7%8e%a9%e6%a8%82%e6%af%94%e9%96%8b%e6%9c%83%e9%87%8d%e8%a6%81%ef%bc%81/

https://www.youtube.com/results?search_query=TED+Richard+Branson

http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%90%86%E6%9F%A5%E5%BE%B7%C2%B7%E5%B8%83%E5%85%B0%E6%A3%AE