白手起家的億萬富翁─Richard Branson

李察布蘭森

打賭輸了會付出什麼代價?

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圖片來源: hype.my

 

  英國最大的私人企業維京集團(Virgin Group)總裁理查布蘭森在2013年5月12日,穿上了亞洲航空(Air Asia)女性空服員的大紅制服,登上了由澳洲伯斯(Perth)飛往馬來西亞吉隆坡(Kuala Lumpur)的亞航班機,擔任該慈善航班的一日空服員,為亞洲航空總裁湯尼費南德茲(Tony Fernandes)與同機旅客服務。

  這令人津津樂道的一切是源自兩位總裁在2010年的一場賭注,當時他們打賭各自擁有的一級方程式車隊可以在當年度阿布達比(Abu Dhabi)賽中打敗對方,輸家得反串成空姐在對方航空公司的航班上服務。費南德茲的蓮花車隊贏了!!!!

  於是吞敗仗的理查布蘭森在拖了快三年之後,還是願賭服輸地穿上亞洲航空紅通通的制服,進到機艙中開始服務工作。很糗嗎? 也許吧!但是這麼有趣的賭注,加上這麼驚悚爆笑的畫面,想當然爾又再次為兩家公司做了一次免費又成功的宣傳,這種吸引媒體聚焦的高超技巧,除了理查布蘭森之外,還有誰可以如此輕易辦到呢? 

從閱讀障礙、高中輟學開始的成功之路

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圖片來源: http://www.yuanysang.com.tw/blog/article/uniform-vva.html

提起理查布蘭森,大概脫離不了瘋狂、不無按牌理出牌、特立獨行、愛出風頭、喜歡挑戰權威、熱愛冒險、精力無窮、創意無限…等等的評語,在伴隨著他事業成功而來的種種批評與讚美背後,理查布蘭森的成功並非一蹴可及,他同樣經歷過與眾多成功人士一樣的辛苦奮鬥過程,才逐步累積造就了今日的成果。

  理查自小深受閱讀障礙之苦,求學之路並不順遂,甚至16歲中學沒畢業就輟學了,但是他的好奇心與經營天分並沒有因此而受限,自15歲創辦《學生》雜誌展開創業之路,20歲時創立維京唱片郵購公司,至今維京(Virgin)已經發展成為涵蓋唱片、航空、旅館、飲料等200多種業務、350家關係企業、員工總數超過五萬人的龐大集團,年營業額超過150億英鎊以上。只要是他覺得好玩的點子,都能變成賺錢的好生意,對布蘭森而言,沒什麼事情是辦不到的,只有做與不做的問題

以「人」為出發點

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圖片來源: http://www.yuanysang.com.tw/blog/article/uniform-vva.html

  在事業經營方面,理查最重視的是 – “”,發現適合的人,並給他們自由發揮的空間。他認為員工之所以離開一家好公司,最根本的原因是認為自己不被了解與重視,所以相信留得住心才留得住人。理查拋開多數領導人最愛營造的距離感與神祕感,選擇儘可能抽出時間和員工「攪和」在一起,憑藉著他對人心的敏銳觀察,設身處地去考量人與工作之間的關係,去同理員工心裏真正在乎的是什麼?有誰不愛跟這樣的老闆共事呢?

  在澳洲成立的維京藍航空(Virgin Blue),他要求主管每三個月定期參與第一線行李員的工作,親身體驗第一線工作不為人知的辛苦以及難題;此外設立一項特別的獎勵計畫,稱為「即知即行」(First to Know, First to Fix)方案,目的是給予員工工作時更大的自主權。舉例來說,如果空服員主動發掘問題,並在第一時間自行決定運用適當的方法解決問題,就能免費得到一張機票,員工可以選擇將這張機票送給任何人(註1)。有了願意主動發掘問題並解決問題的員工,公司的進步發展就變得理所當然了。

人人都能當老闆,擴大品牌網

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資料來源: www.virgin.com/company

  維京集團留住人才的另一個重要誘因,是創新的組織架構,每當集團內任何一家公司的員工人數超過100人,布蘭森便要求原有企業的行銷、業務等部門的副總級主管,獨立出來成立新公司,新公司的領導人完全由內部晉升,換句話說,在維京人人都有機會當老闆。此外,分割出來的新公司完全獨立運作,不受原有母公司的干擾,領導人擁有完全的掌控權,這又是另一項留住人才的誘因(註2)

  理查布蘭森不但把維京(Virgin)塑造成一個成功的品牌,甚至於他自己本身就是一個像是能夠充分彰顯創新價值的成功品牌,雖然因為集團快速發展擴張的的腳步可能帶來品牌價值管理的相關問題與挑戰,但是憑藉著不斷創新與源源不絕加入的人才,維京集團至今仍得以持續前進擴張的腳步。

創業家 與 管理者 的差別

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圖片來源: www.highlow.nl

   理查布蘭森在”裸裎相見 – Business Stripped Bare”一書中清楚定義了創業家與管理者的差別與兩者之間的關係(註3)

  他認為創業家有”讓事情啟動”的能力,他們看世界的角度和其他人不同,他們創造其他人不見得看得到的機會,同時也有膽量去嘗試,不過創業家不見得善於處理企業營運當中的重要枝節,因此承認並面對自己的弱點對創業家來說是很重要的自我察覺能力。

  而好的管理者必須具有敏銳的心理知識,知道如何順暢的組織及處理企業運作中所面臨的各種壓力,將整個企業世界串聯在一起。

  創業家一旦成立了公司並且開始營運之後,通常就需要將指揮棒交給具有專業、瞭解創業者願景並能承襲相同理念的管理者繼續前進。

從錯誤及失敗中學習

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http://www.railnews.co.uk/news/2008/10/23-crayrigg-crash-report.html

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http://tvnewswatch.blogspot.tw/2007_02_01_archive.html

 

 

 

 

 

 

 

 

理查布蘭森與維京集團在成長擴張的過程中,並非總是一帆風順,理查在1969年(當時19歲),因為企圖以唱片假出口的方式來逃避高額消費稅被英國皇家海關稅務局查獲,不但被控告,付出高額罰款,甚至於在而且還2007年被反對維京理財(Virgin Money)併購北岩銀行(Northern Rock)提案的國會議員再度提出,做為佐證理查布蘭森不適合經營銀行的重大道德瑕疵,進而間接導致了該併購案的失敗。

  其後維京鐵路(Virgin Rail Group)的意外事件,維京可樂(Virgin Cola)與可口可樂(Coca Cola)市場爭奪戰落敗,投資EMI唱片公司失利..等等,都對維京集團各階段的發展中造成了程度不一的打擊;所幸理查跟維京集團的主管都能快速調整策略與腳步,正視每個錯誤並從中學到經驗,幫助自己與團隊在下次做得更好,從而確保了維京集團的生存發展。

  理查分享給讀者的「不要做讓自己良心不安的事」與「永遠準備好面對事實 -無論事情多麼令人痛苦」(註4),真是十分值得細細品味啊。

企業的社會責任

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 在鮮明的品牌形象、突出的個人風格、追求無止境的創新與成功之外,理查布蘭森將「社會責任」作為維京集團的核心價值,同時透過對員工、組織與顧客的內外部溝通,發展出「做出對人類及地球最棒的事情」這樣的企業哲學,同時成立了維京聯合基金會,積極投入諸如愛滋病防治、發展生質燃料等替代能源、防止地球暖化…等等以”人”為本的慈善事業。

  理查布蘭森與維京集團的成功,除了帶來正面的能量與啟發之外,理查本人勇敢面對真實的自己,透過不斷的反省改善調整,從而發展出以人為本的企業哲學與領導管理風格。

  而維京集團在經歷不斷的成長擴張與成功之後,仍然能夠跳脫純商業考量進而反思企業責任,同時具體表現對人與環境的真心關愛,將企業願景具體落實到各項慈善計畫中,更是令人敬佩。

最後分享理查布蘭森在Business Stripped Bare中的一段話作為結尾,同時與大家共勉。

The Brave may not live forever, but the cautious do not live at all!

勇敢向前的人也許活不久,但小心翼翼的人卻虛度此生 

 

參考資料:

註1: 吳凱琳,2013,玩樂比開會重要,FB網路生活家,Line 36-41,

http://hiyacc.com/2013/05/17/%e7%8e%a9%e6%a8%82%e6%af%94%e9%96%8b%e6%9c%83%e9%87%8d%e8%a6%81%ef%bc%81/

註2: 吳凱琳,2013,玩樂比開會重要,FB網路生活家,Line 45-54

http://hiyacc.com/2013/05/17/%e7%8e%a9%e6%a8%82%e6%af%94%e9%96%8b%e6%9c%83%e9%87%8d%e8%a6%81%ef%bc%81/

註3:Richard Branson,2010, Business Stripped Bare-Adventures of a Global Entrepreneur,高寶國際出版,Page 292-294.

註4: Richard Branson,2010, Business Stripped Bare-Adventures of a Global Entrepreneur,高寶國際出版,Page 193.

http://www.virgin.com/richard-branson/books/business-stripped-bare

http://hiyacc.com/2013/05/17/%e7%8e%a9%e6%a8%82%e6%af%94%e9%96%8b%e6%9c%83%e9%87%8d%e8%a6%81%ef%bc%81/

https://www.youtube.com/results?search_query=TED+Richard+Branson

http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%90%86%E6%9F%A5%E5%BE%B7%C2%B7%E5%B8%83%E5%85%B0%E6%A3%AE

 

 

現代青天─陳定南

陳定南
1.簡述:

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(相片來源: 陳定南教育基金會)

  陳定南(1943年9月29日-2006年11月5日),出身宜蘭縣三星鄉,台大法律系畢,24歲退伍後從商,曾任職於台塑集團,也曾任職於亞中鞋業,之後自己開貿易公司,從商經歷14年。 38歲從政投入1981年宜蘭縣長選舉,與國民黨地方黨部主委李贊成競選,並提出三不政策「不收紅包、不拿回扣、不炒地皮」最後以八千多票勝選,開啟了地方治理的「宜蘭經驗」。(註一)

 2. 陳定南縣長對宜蘭發展的遠見與願景:

遠見: 重視環保,拒絕高汙染產業,推動「環保大憲章」

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王永慶與陳定南為六輕設廠電視辯論 (相片來源: 華視)

陳定南擔任宜蘭縣長期間,台塑申請在宜蘭利澤工業區設立六輕煉油廠,縣議會快速通過歡迎,但有民眾反對抗議,陳定南縣長在宜蘭縣議會的台塑六輕設廠案之專案討論會上正式表態:「宜蘭縣政府反對,並盡力制止台塑六輕來宜蘭縣設廠!」,為此陳定南與王永慶上電視公開辯論,說明其所反對的是高污染產業在宜蘭設廠,台塑六輕申請案違反了北部區域計劃,堅持依法行政,拒絕台塑六輕在宜蘭設廠。且說明以宜蘭的封閉的地形和氣候,汙染難以散逸,將帶來酸雨、空汙、水汙染等問題,而宜蘭又以農漁業為主,難以承受如此高汙染工業,他的決心與勇氣來自他的遠見及責任感,如同他在辯論中說「如果接受六輕設廠,我要變成宜蘭縣民45萬縣民的千古罪人,我會愧對我在宜蘭縣的45萬個老闆」 後來台塑放棄在宜蘭建設六輕。

  此外在宜蘭蘇澳有幾家既有的水泥業者,長期造成空氣汙染及水源汙染,蘇澳地區的天空終日都是霧茫茫,陳定南當選縣長後,約僱稽查員24小時嚴格取締水泥廠汙染,且採連續開罰,迫使業者改善,這項首創的青天計畫,讓蘭陽平原青天再現,也使他贏得「青天縣長」的美譽。

 願景: 全力發展宜蘭觀光產業

  宜蘭雖號稱好山好水,但卻不似花蓮,南投等有聞名遐邇的自然景觀景點,無法吸引觀光人潮到宜蘭遊玩,陳定南要發展宜蘭的觀光產業,不是以口號或宣傳來實現,他擘畫了完整的基礎建設藍圖,全力爭取建設預算,在其任期內完成了多項令人津津樂道的建設:整治冬山河,並在冬山河河岸建設冬山河親水公園、設立宜蘭運動公園、羅東運動公園,改善生活環境、爭取北宜高速公路,改善宜蘭對外的交通問題。創造「宜蘭經驗」與「冬山河經驗」。

3. 願景的執行與實踐:

  願景是每個政治人物在選舉時都會提出的政見,目的當然是換取選票,但當選後又有多少能實現,而能徹底執行進而讓一個地方脫胎換骨,成為各地效法對象的, 陳定南先生絕對是第一個。

陳定南曾說「如果討人喜歡與受人尊敬無法兩全,我寧願受人尊敬」,這句話說明了他的處世態度,也讓人可以理解他嚴謹的做事態度與耿直不畏權勢的個性,

 在宜蘭大型公共工程驗收時,他帶著榔頭敲開檢驗,不符施工規範就打掉重做,由小處就可看出他要求完美的個性,也如同郭台銘先生所說的「魔鬼藏在細節裡」,就是這樣的執行力與嚴謹度,成就「宜蘭經驗」,人因夢想而偉大,因執行才能成功,陳定南不但提出願景且付諸實現。

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一張勘災的相片說明陳定南做事的態度 (相片來源: 陳定南教育基金會)

4. 從沒落的農村成為最亮眼的觀光縣市:

  宜蘭在陳定南擔任縣長之前,可以說是一個沒落的農業縣市,對外交通不便,沒幾家工廠,也沒人潮,但在陳定南擘劃出宜蘭發展的方向及逐步實踐後,宜蘭可說是完全的轉型為一個觀光大縣,每逢假日,大量的觀光人潮湧入宜蘭帶來可觀的消費,知名景點如冬山河、傳統藝術園區、烏石港、蘇澳港、羅東公園、宜蘭公園等都人滿為患,而這些景點大部分都是人為規劃的基礎建設而非如太魯閣, 日月潭等天然景觀,這些雖非全然完成於陳定南的縣長任內,但都依循他當時的大方向逐一完成。

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烏石港 (相片來源: 宜蘭縣政府)

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傳統藝術園區(行政院文化建設委員會)

5. 願景領導人:

  成功的企業要能永續經營,持續獲利並善盡社會責任,政治人物的責任是要帶給民眾幸福與舒適的生活環境,而這些目的的達成需要的是一個長遠的規劃,一個明確而可行的願景以及一個實現夢想的高效率執行團隊。

 近年來,有很多的公司企業都只專注於短利,一窩蜂的搶進熱門領域,造成供過於求,價格下跌,最後虧損連連,不但未盡到社會責任,反倒成為國庫的沉重負擔,全民買單,如 Dram、LCD及太陽能產業,甚至連號稱百年大計的教育界也是如此,根據 102年教育部的資料,全台有159所公私立大專院校,一年考生才15萬人左右且逐年遞減,當然有一堆系所招不到學生,願景在哪裡?

陳定南先生擔任過縣長、法務部長,身為政治人物,所作所為當然會有很多的不同意見,肯定與批評都在所難免,但他在宜蘭的成就與建設是有目共睹,功績無可撼動,他以多年的經商經驗,把經營企業的管理與效率帶入縣政團隊,擘劃宜蘭縣的長遠發展方向,擬定建設大藍圖,帶領縣政團隊以廉潔效率實踐願景,終而成就今日觀光人潮不斷,多次獲選最適居住城市的宜蘭,陳定南先生取法經商的經驗建設宜蘭,同樣的,經營企業也可以效法陳定南先生的典範:

  1. 規劃出企業的長遠方向,提出可行的願景方向
  2. 組織廉潔高效率的團隊
  3. 擬定公司發展的藍圖
  4. 重視每一個細節,確實執行企業的目標

  要成為永續經營的成功企業,願景必須明確可行且成為公司的文化,全公司都以此為目標,以標竿企業台積電為例,台積電的願景是「成為全球最先進及最大的專業積體電路技術及製造服務業者,並且與我們無晶圓廠設計公司及整合元件製造商的客戶群共同組成半導體產業中堅強的競爭團隊」,這個方向一直是全公司努力的目標,且已實現,所以以永續經營、不斷成長為目標的企業都要訂出長遠的願景並成為公司的共識。

參考資料:

註一: 維基百科

http://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%99%B3%E5%AE%9A%E5%8D%97

註二: 陳定南語錄來源: 陳定南教育基金會

http://www.mr-clean.org.tw/index.php?option=com_content&view=article&id=17&Itemid=37

註三: 影片來源: 民視,台灣演義:現代青天‧陳定南